Laboratorio AGE276Administracion Financiera

Este curso se solicita para el Diplomado en Valuación Actuarial de Riesgos y Seguros Financieros 

Este curso se solicita para el Diplomado en Valuación Actuarial de Riesgos y Seguros Financieros

MAESTRIA EN MERCADOTECNIA

Curso impartido a los alumnos de la MDP en Ciudad Universitaria

Curso de preparación matemática del último año en el Instituto Tecnologico de Administracion de Empresas (INTAE)

para la Prueba de Admisión PHUMA

Área matemática con reforzamiento en aplicaciones  económico - administrativas, dentro del proyecto de vinculación UNAH-INTAE . 

Clase impartida en modalidad virtual a los alumnos de la Maestría en Administración de Empresas promoción LXV (UNAH - CU)

 Gestión por Procesos

1. Definición y Enfoque

La Gestión por Procesos es un enfoque de administración que organiza y gestiona las actividades de una organización con base en sus procesos, en lugar de áreas funcionales tradicionales. Su objetivo es mejorar continuamente la eficiencia, eficacia y calidad de los productos o servicios.

2. Elementos Clave

• Proceso: Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas con valor para el cliente.

• Dueño del Proceso: Responsable de definir, monitorear y mejorar un proceso específico.

• Cliente: Receptor del resultado del proceso, puede ser interno o externo.

• Indicadores de Desempeño (KPIs): Miden la eficiencia y eficacia de los procesos.

3. Ciclo de Vida de la Gestión por Procesos

1. Identificación de Procesos: Detectar y mapear los procesos clave de la organización.

2. Documentación: Describir cada proceso mediante diagramas, roles y procedimientos.

3. Medición: Establecer indicadores y recolectar datos.

4. Análisis y Mejora: Detectar ineficiencias y proponer mejoras (mejoras continuas o rediseños).

5. Implementación: Ejecutar cambios y formar al personal.

6. Monitoreo y Control: Evaluar continuamente para asegurar resultados sostenibles.

4. Herramientas Comunes

• BPMN (Business Process Model and Notation): Notación estándar para modelar procesos.

• ISO 9001: Norma internacional de gestión de calidad que promueve el enfoque basado en procesos.

• Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act): Herramienta de mejora continua.

• Diagramas de flujo: Representan visualmente las actividades del proceso.

5. Beneficios de la Gestión por Procesos

• Mejora la calidad del servicio o producto.

• Aumenta la eficiencia operativa.

• Reduce costos y tiempos.

• Facilita la innovación y la mejora continua.

• Mejora la satisfacción del cliente.

6. Retos Comunes

• Resistencia al cambio.

• Falta de cultura organizacional basada en procesos.

• Dificultad para medir adecuadamente.

• Escasa integración entre procesos y tecnología.