Descripción general

El curso proporciona a los maestrantes una visión integral sobre el papel de los sistemas de información en la gestión moderna de las organizaciones. Se estudian las herramientas tecnológicas y metodológicas que permiten transformar datos en información valiosa para la toma de decisiones, mejorando la competitividad, la eficiencia y la innovación empresarial.

Objetivos

• Comprender la importancia de los sistemas de información como recurso estratégico para las empresas.
  
• Analizar la integración de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) en los procesos de negocio.
  
• Evaluar la calidad de los datos y la importancia del cumplimiento de la información para la productividad y competitividad.
  
• Conocer tendencias actuales como inteligencia artificial, big data, seguridad de datos e integración de sistemas en la nube.
  

Contenidos principales

1. Introducción a los sistemas de información empresarial

• Conceptos básicos y rol estratégico en las organizaciones.
  
• Sistemas integrados de gestión (ERP).
  

1. Sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM) y otras aplicaciones empresariales

• Características, fases y metodologías de implementación de CRM.
  
• Aplicaciones móviles y soluciones digitales para empresas.
  

1. Calidad de los datos, cumplimiento de la información y competitividad

• Ética en la gestión de la información.
  
• Limpieza, validación y administración de datos.
  
• Productividad empresarial basada en el manejo adecuado de la información.
  

1. Proyectos y tendencias en sistemas empresariales

• Ciclo de implementación de proyectos tecnológicos.
  
• Seguridad, auditoría y soporte técnico.
  
• Tendencias emergentes: inteligencia artificial, hiperpersonalización, big data y ERP/CRM en la nube.
  

Metodología

El curso combina teoría y práctica mediante:

• Lecturas y análisis de casos reales.
  
• Foros de discusión y debates.
  
• Elaboración de proyectos aplicados a contextos empresariales.
  
• Uso de software y simulaciones.
  

Resultados esperados

Al finalizar, los estudiantes estarán capacitados para:

• Diseñar y evaluar proyectos de implementación de sistemas de información.
  
• Seleccionar y aplicar plataformas tecnológicas que fortalezcan la gestión organizacional.
  
• Proponer soluciones innovadoras que incrementen la competitividad y productividad empresarial.